Mesure et écoute

Un outil intelligent au service de la satisfaction client

Ecoutez les médias sociaux pour améliorer la satisfaction de vos clients sur le digital et dans le réel.

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Retrouvez les principales statistiques issues de votre activité et de celle de votre communauté sur les réseaux sociaux.

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Grâce à notre intelligence artificielle basée sur du traitement automatique du langage (ou Natural Language Processing) :

  • Soyez alertés en fonction des mots-clés de votre choix ;
  • Étudiez efficacement les retours de votre communauté : découvrez en un clin d’oeil vos points forts et vos leviers d'amélioration.

En tant que dirigeant, suivez les résultats de l’activité de votre community manager. En tant que community manager, prenez facilement le pouls de votre stratégie social media.

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Les analyses issues de l’intelligence artificielle de Shoki ont un objectif : auditer votre satisfaction client et identifier vos leviers d’amélioration.

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